【行业】Coinbase客户增长同时投诉增多

摘要: 学生网上贷款市场LendEDU利用美国消费者金融保护局数据发现,今年加密货币交易所Coinbase收到的投诉最多,共计288次。其他加密货币投诉次数总和277起。并且预计年底将继续增加,暴露了加密货币公司的痛点。

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暴走时评:学生网上贷款市场LendEDU利用美国消费者金融保护局数据发现,今年加密货币交易所Coinbase收到的投诉最多,共计288次。其他加密货币投诉次数总和277起。并且预计年底将继续增加,暴露了加密货币公司的痛点。


作者:Rachel Rose OLeary    翻译:Annie_Xu

一份新报告透露了客户对美国加密货币公司的投诉。

学生网上贷款市场LendEDU利用负责处理消费者对企业投诉的美国消费者金融保护局(CFPB,Consumer Financial Protection Bureau)数据,发现加密货币交易所Coinbase今年遭到的批评最多。

2017年Coinbase总共收到288次投诉,相比2016年仅仅7次有相当大的增幅。

Coinbase没有就此作出回应,不过公司承诺通过新的融资轮来完善客户服务。

公司代表称:

“过去六个月里,Coinbase和GDAX的增长前所未有。因此我们的系统达到临界点,导致负面的客户体验”。

不过Coinbase不是唯一收到投诉的公司。LendEDU发现,CFPB收到277起对其他加密货币公司的投诉,并预测年底该数字会增加到400。

总体上,这些数据是加密货币公司痛点不断暴露的最新证明。今年比特币市场打破一系列记录,使得这些公司获得更多人的关注。

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